RESPONSIVITAS APARAT DESA DALAM MEMBERIKAN PELAYANAN DI DESA MOJOREJO KOTA BATU
Responsiveness of Village Officials in Providing Services in Mojorejo Village Batu City
##plugin.JadmentTheme.article.main##
Ketepatan waktu yang kurang diterapkan pegawai sehingga menghambat pelayanan yang dibutuhkan oleh masyarakat sehingga terwujudnya pelayanan yang prima. Tujuan pene;itian ini adalah mengetahui responsivitas Aparat Desa dalam memberikan pelayanan publik di desa Mojorejo Kecamatan Junrejo Kota Batu. Metode yang digunakan dalam penelitian adalah kualitatif deskriptif dengan teknin penentuan informan menggunakn purposif sampling. Teknik analisis data menggunakan model interaktif dan diuji kebasahan data menggunakan teknik triangulasi. Hasil penelitian bahwa responsivitas penyelenggaraan pelayanan publik di Desa Mojorejo, Kecamatan Junrejo, Kota Batu sudah baik akan tetapi masih terdapat permasalahan yang terjadi saat memberikan pelayanan. Proses pelayanan memegang pada peraturan yang ada serta mekanismenyapun harus mengikuti peraturan yang ada. Oprasional di desa mojorejo sangat cepat Dengan adanya teknologi. Kecermatan aparat desa mojorejo sangat bagus, setiap pemohon yang ingin mengajukan permohonan pemberkasan harus sesuai dengan prosedur pelayanan. Pemerintah desa mojorejo berupaya untuk mengatasi semua keluhan yang terjadi ditengah masyarakat dengan menyediakan kotak saran. Sebagai saran rekomendasi perbaikan adalah meningkatkan rapat evaluasi mengenai jam oprasional serta kordinasi dan berkomikasi antar warga dan aparat desa mengenai prosedur pelayanan.
Dwiyanto, A. (2018). Mewujudkan Good Governance melalui Pelayanan Publik. Gadjah Mada University Press.
Herdini, F., & Widiyarta, A. (2020). RESPONSIVITAS PELAYANAN PUBLIK DALAM MENANGANI KELUHAN PELANGGAN DI PERUSAHAAN DAERAH AIR MINUM (PDAM) KABUPATEN NGANJUK. 2507(February), 1–9.
Miles, M. B., Huberman, A. M., & Saldana, J. (2014). Qualitative Data Analysis: A Methods Sourcebook. Fourth Edition. In The SAGE Handbook of Applied Social Research Methods.
Pasolong, H. (2014). Teori Adminitrasi Publik. Alfabeta.
Rahman, T. (2017). Kinerja aparatur sipil negara dalam pelayanan publik (Studi deskriptif di kelurahan long kali kabupaten paser). Jurnal Eksekutif, 1(1), 661–672.
Ramadani, R., Mahsyar, A., Makassar, U. M., Makassar, U. M., & Makassar, U. M. (2021). Responsivitas Penyelenggaraan Pelayanan Publik Di Dinas Kependudukan Dan Catatan Sipil Kabupaten Bone. Kajian Ilmiah Mahasiswa Administrasi Publik, 3.
Samsudin, M. (2021). Analisis Kinerja Pelayanan Publik tentang Sumber Daya Manusia dan Responsivitas Pegawai di Kantor Kelurahan Kecandran Kecamatan Sidomukti Kota Salatiga. Journal of Education, Humaniora and Social Sciences (JEHSS), 4(2), 1028–1034. https://doi.org/10.34007/jehss.v4i2.794
Sugiyono. (2019). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R&D. Alfabeta.
Tangkilisan, H. N. S. (2007). Manajemen Publik. Grasindo.
Widodo, J. (2021). Analisis Kebijakan Publik: Konsep dan Aplikasi Analisis Proses Kebijakan Publik. Media Nusa Creative.
