MANAJEMEN PEMERINTAH DALAM MENINGKATKAN PENERIMAAN MELALUI E-PBB DI BADAN PENDAPATAN DAERAH KOTA BATU
Government Management Increases Revenue Through Land and Electronic Building Tax (E-PBB) at the Batu City Regional Revenue Agency
##plugin.JadmentTheme.article.main##
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis penerapan fungsi manajemen pemerintah dalam meningkatkan penerimaan Pajak Bumi dan Bangunan Perdesaan dan Perkotaan (PBB-P2) melalui implementasi Electronic Pajak Bumi dan Bangunan (E-PBB) pada Badan Pendapatan Daerah Kota Batu. Penelitian menggunakan metode kualitatif dengan pendekatan deskriptif. Data dikumpulkan melalui wawancara, observasi, dan dokumentasi, kemudian dianalisis menggunakan model interaktif Miles, Huberman, dan Saldana yang meliputi pengumpulan data, kondensasi data, penyajian data, serta penarikan kesimpulan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa fungsi planning, actuating, dan controlling telah diterapkan dengan baik dalam mendukung implementasi E-PBB melalui perencanaan program digitalisasi, pelaksanaan pelayanan perpajakan, serta monitoring dan evaluasi secara berkelanjutan. Sementara itu, fungsi organizing telah dilaksanakan melalui pembagian tugas dan koordinasi antarlembaga, namun belum optimal karena masih terdapat keterbatasan sumber daya manusia pada beberapa posisi teknis. Faktor pendukung implementasi E-PBB meliputi ketersediaan infrastruktur teknologi, dukungan anggaran, kerja sama antarlembaga, dan tersedianya berbagai kanal pembayaran digital. Adapun faktor penghambat meliputi rendahnya literasi digital masyarakat, rendahnya pemanfaatan layanan elektronik oleh wajib pajak, keterbatasan sumber daya manusia, serta kendala jaringan internet di beberapa wilayah. Penelitian ini menunjukkan bahwa keberhasilan implementasi E-PBB tidak hanya ditentukan oleh pemanfaatan teknologi, tetapi juga oleh kemampuan pemerintah daerah mengintegrasikan fungsi-fungsi manajemen secara efektif dalam penyelenggaraan pelayanan perpajakan.
Banu, Y. S., Therik, J. J., Rene, M. O., & Toda, H. (2025). Inovasi sistem pelayanan pembayaran Pajak Bumi dan Bangunan Perdesaan Perkotaan (PBB-P2) berbasis online melalui Quick Response Indonesian Standard (QRIS) di Bapenda Timor Tengah Selatan. Kybernology: Jurnal Ilmu Pemerintahan dan Administrasi Publik, 3(1), 284–297.
Fidiyanti, S. N. (2015). Penerapan pembayaran elektronik Pajak Bumi dan Bangunan Pedesaan dan Perkotaan (E-PBB) oleh Dinas Pendapatan Daerah Pemerintah Kabupaten Lamongan. Publika, 3(8).
Gymnastiar, A. (2025). Strategi Badan Pendapatan Daerah Kota Serang dalam meningkatkan penerimaan Pajak Bumi dan Bangunan Perdesaan dan Perkotaan (PBB-P2). JIPAGS (Journal of Indonesian Public Administration and Governance Studies), 9(1).
Hadi, A. F., & Mashur, D. (2024). Strategi peningkatan pembayaran Pajak Bumi dan Bangunan Perdesaan dan Perkotaan (PBB-P2) di Kota Pekanbaru. JISP (Jurnal Inovasi Sektor Publik), 4(2), 102–112.
Husnia, F. N., Hidayat, K., & Dewantara, R. Y. (2016). Analisis penerapan elektronik Pajak Bumi dan Bangunan (E-PBB) (Studi pada Dinas Pendapatan Daerah Kabupaten Lamongan). Jurnal Perpajakan (JEJAK), 9(1).
Miles, M. B., Huberman, A. M., & Saldana, J. (2014). Qualitative Data Analysis: A Methods Sourcebook (3rd ed.). Sage Publications.
Nasira, A., & Syachbrani, W. (2025). Analisis efektivitas penerimaan Pajak Bumi dan Bangunan pada Bapenda Kabupaten Barru. Multiplier: Jurnal Magister Manajemen, 6(1), 199–209.
Prajatama, K. S., Larasati, E., & Lituhayu, D. (2022). Manajemen pelayanan publik berbasis teknologi melalui E-PBB di Kecamatan Gunungpati Kota Semarang. Journal of Public Policy and Management Review, 11(1), 173–192.
Rahmadanita, A., & Dowa, P. P. C. (2021). Kualitas pelayanan publik dalam penerapan aplikasi E-PBB di Badan Pendapatan Daerah Kabupaten Purwakarta. Jurnal Teknologi dan Komunikasi Pemerintahan, 3(2), 51–69.
Saleh, S. (2017). Analisis Data Kualitatif. Pustaka Ramadhan.
Sugiyono. (2018). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Alfabeta.
Syadat, F. A., & Izzati, N. K. (2023). Analisis strategi pemungutan Pajak Bumi dan Bangunan Perdesaan dan Perkotaan di Kecamatan Bekasi Timur Kota Bekasi Tahun 2020–2022. Jurnal Ilmu Administrasi Publik, 3(5), 578–586.
Terry, G. R., & Rue, L. W. (2020). Dasar-Dasar Manajemen. Bumi Aksara.
Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 1 Tahun 2022 tentang Hubungan Keuangan antara Pemerintah Pusat dan Pemerintahan Daerah.
