KINERJA APARATUR DESA ORO ORO OMBO KOTA BATU DALAM PELAYANAN PEMBUATAN KARTU KELUARGA (KK)
Performance Of The Oro Oro Ombo Village Apparatu Batu City In Family Card (KK) Production Services
##plugin.JadmentTheme.article.main##
Optimalisasi kinerja aparat pemerintah desa dewasa ini sangatlah dibutuhkan untuk keberhasilan penyelenggaraan otonomi daerah. Dimana berdasarkan Undang-Undang No. 32 Tahun 2004 tentang Otonomi Daerah yaitu dimana dalam mengutamakan pada daerah kabupaten/kota yang berwenang, luas, nyata dan bertanggung jawab kepada daerah. Otonomi daerah artinya terwujudnya pemerintah yang baik (good governance). Tujuan penelitian ini yaitu untuk mengetahui tentang kinerja aparatur desa dalam pelayanan pembuatan kartu keluarga desa Oro Oro Ombo. Metode penelitian yang digunakan adalah kualitatif dengan teknik pengumpulan data melalui Observasi, Wawancara dan Dokumentasi. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa kualitas pelayanan kartu keluarga desa Oro Oro Ombo Kota Batu yaitu dilihat dari lima indikator kinerja yaitu, kualitas, kuantitas, ketepatan waktu, efektivitas, dan kemandirian sudah dapat dikatakan optimal. Namun disisi lain secara ketepatan waktu pelayanan masih menjadi kendala yang dihadapi masyarakat..
Arikunto, S.. 2002. Prosedur Penelitian Suatu Pendekatan Praktek. Jakarta: Rinda Cipta. . http://eprints.uniska-bjm.ac.id/8462/. Tanggal 7 Oktober 2022.
Mangkunegara, A. P. 2009. Evaluasi Kinerja Sumber Daya Manusia Bandung: Rafika Aditama. . http://repository.uniska-bjm.ac.id/376/1/14120026.pdf. Tanggal 3 Oktober 2022.
Miles, B. Mathew, Huberman, A. dan Saldana J. 2014. Qualitative Data Analysis A Methods Source Book. Third Edition. Arizona State University, America.
Moenir, H. A. S. 1995. Manajemen Pelayanan Umum di Indonesia. Jakarta: PT. Bumi Aksara. https://garuda.kemdikbud.go.id/documents/detail/1156202. Tanggal 7 Oktober 2022.
Moleong, L. J. 2014. Metodelogi Penelitian Kualitatif. Bandung: PT. Remaja Rosdakarya. http://repository.uniska-bjm.ac.id/376/1/14120026.pdf. Tanggal 3 Oktober 2022.
Pasalong, H. 2010. Teori Administrasi Publik. Alfabeta. . http://eprints.uniska-bjm.ac.id/8462/. Tanggal 7 Oktober 2022.
Robbins, S. P. 2013. Perilaku Organisasi, konsep, kontroversi, aplikasi. Jakarta: prenhallindo. http://repository.uniska-bjm.ac.id/376/1/14120026.pdf. Tanggal 3 Oktober 2022.
Sedarmayanti, 2003. Sumber Daya Manusia Dan Produktifitas Kerja. Bandung: Ilham Jaya. http://eprints.uniska-bjm.ac.id/8462/. Tanggal 7 Oktober 2022.
Sedarmayanti, 2011. Manajemen Sumber Daya Manusia Reformasi Birokrasi Dan Manajemen Pegawai Negeri Sipil (Cetakan Kelima) PT. Refika Aditama Bandung.
Sugiyono, 2018. Metode Penelitian Kualitatif Dan Kuantitatif R&D Bandung: Alfabeta.
Umam, K. 2010. Perilaku Organisasi. Bandung: Pustaka Setia. . http://repository.uniska-bjm.ac.id/376/1/14120026.pdf. Tanggal 3 Oktober 2022.
Elfianata, dan Setiawati. (2021). Analisis Kinerja Aparatur Desa Dalam Memberikan Pelayanan Administrasi Kepada Masyarakat di Kantor Desa Biwan Kecamatan Awang Kabupaten Barito Timur. Jurnal JAB, 4 (2), hal. 2. http:// jurnal.stiabalong.ac.id/index.php/JAPB 2723-0937. Tanggal 10 Oktober 2022.
Kompasiana.2020.https://www.kompasiana.com/hafizhahzakia/62b151e438350076370da022/mengapa-pelayanan-publik-di-indonesia-masih-jauh-dari-kata-sempurna. Diakses pada tanggal 11 Oktober 2022
Lintjewas, Mamentu, dan Kawung. (2016). Kinerja Pegawai Dalam Memberikan Pelayanan Publik Pada Kantor Kecamatan Pineleng Kabupaten Minahasa. Jurnal Ilmu Sosial & Pengelolaan Sumberdaya Pembangunan Edisi XX, 2, hal.2 https://ejournal.unsrat.ac.id/index.php/jurnalilmiahsociety/article/view/12424. Tanggal 3 Oktober 2022.
Mardiyasari, dan Supriyadi. (2015). Persepsi Masyarakat Mengenai Kinerja Aparat Desa Dalam Pelayanan Publik di Kelurahan Bangunharjo Sewon Bantul. JurnalCitizenhip,4(2),hal.181. https://garuda.kemdikbud.go.id/documents/detail/1156202. Tanggal 7 Oktober 2022.
Mufid, Radjikan, dan Santoso. (2022). Kinerja Perangkat Desa Dalam Memberikan Pelayanan Publik. Seminar Nasional 2022 Transformasi Digital Dalam Upaya Peningkatan Perekonomian Pasca Pandemi, 1(2), hal. 3. https://conference.untag-sby.ac.id/index.php/snhs/article/view/1044. Tanggal 24 November 2022.
Norhayati, Enggok, dan Herman. (2021). Persepsi Masyarakat Terhadap Kinerja Pegawai Kantor Desa Dalam Memberikan Pelayanan Kepada Masyarakat Di Desa Bakarangan Kecamatan Kusan Hulu, hal. 3. http://eprints.uniska-bjm.ac.id/8462/. Tanggal 7 Oktober 2022.
Risky, Najmi. (2018). Kinerja Pegawai Dalam Memberikan Pelayanan Publik Di Kantor Kecamatan Anjir Pasar Kab. Barito Kuala. Jurnal Administrasi Publik,1(6),hal.3-4. http://repository.uniska-bjm.ac.id/376/1/14120026.pdf. Tanggal 3 Oktober 2022.
Setyobakti, dan Munarti (2018). Analisis Kinerja Perangkat Desa di Kabupaten Lumajang. Jurnal Penelitian Ilmu Ekonomi (WIGA), 8(2), hal. 46-48. https://ejournal.itbwigalumajang.ac.id/index.php/wiga/article/view/316. Tanggal 24 November 2022.
Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 Tentang Pelayanan Publik https://ejournal.undiksha.ac.id/index.php/jkh/article/view/43906. Tanggal 25 November 2022.
Undang-Undang Nomor 32 Tahun 2004 Tentang Otonomi Daerah
https://www.ojs.uma.ac.id/index.php/pelitamasyarakat/article/view/4875. Tanggal 25 November 2022.
Mangkunegara, A. P. 2009. Evaluasi Kinerja Sumber Daya Manusia Bandung: Rafika Aditama. . http://repository.uniska-bjm.ac.id/376/1/14120026.pdf. Tanggal 3 Oktober 2022.
Miles, B. Mathew, Huberman, A. dan Saldana J. 2014. Qualitative Data Analysis A Methods Source Book. Third Edition. Arizona State University, America.
Moenir, H. A. S. 1995. Manajemen Pelayanan Umum di Indonesia. Jakarta: PT. Bumi Aksara. https://garuda.kemdikbud.go.id/documents/detail/1156202. Tanggal 7 Oktober 2022.
Moleong, L. J. 2014. Metodelogi Penelitian Kualitatif. Bandung: PT. Remaja Rosdakarya. http://repository.uniska-bjm.ac.id/376/1/14120026.pdf. Tanggal 3 Oktober 2022.
Pasalong, H. 2010. Teori Administrasi Publik. Alfabeta. . http://eprints.uniska-bjm.ac.id/8462/. Tanggal 7 Oktober 2022.
Robbins, S. P. 2013. Perilaku Organisasi, konsep, kontroversi, aplikasi. Jakarta: prenhallindo. http://repository.uniska-bjm.ac.id/376/1/14120026.pdf. Tanggal 3 Oktober 2022.
Sedarmayanti, 2003. Sumber Daya Manusia Dan Produktifitas Kerja. Bandung: Ilham Jaya. http://eprints.uniska-bjm.ac.id/8462/. Tanggal 7 Oktober 2022.
Sedarmayanti, 2011. Manajemen Sumber Daya Manusia Reformasi Birokrasi Dan Manajemen Pegawai Negeri Sipil (Cetakan Kelima) PT. Refika Aditama Bandung.
Sugiyono, 2018. Metode Penelitian Kualitatif Dan Kuantitatif R&D Bandung: Alfabeta.
Umam, K. 2010. Perilaku Organisasi. Bandung: Pustaka Setia. . http://repository.uniska-bjm.ac.id/376/1/14120026.pdf. Tanggal 3 Oktober 2022.
Elfianata, dan Setiawati. (2021). Analisis Kinerja Aparatur Desa Dalam Memberikan Pelayanan Administrasi Kepada Masyarakat di Kantor Desa Biwan Kecamatan Awang Kabupaten Barito Timur. Jurnal JAB, 4 (2), hal. 2. http:// jurnal.stiabalong.ac.id/index.php/JAPB 2723-0937. Tanggal 10 Oktober 2022.
Kompasiana.2020.https://www.kompasiana.com/hafizhahzakia/62b151e438350076370da022/mengapa-pelayanan-publik-di-indonesia-masih-jauh-dari-kata-sempurna. Diakses pada tanggal 11 Oktober 2022
Lintjewas, Mamentu, dan Kawung. (2016). Kinerja Pegawai Dalam Memberikan Pelayanan Publik Pada Kantor Kecamatan Pineleng Kabupaten Minahasa. Jurnal Ilmu Sosial & Pengelolaan Sumberdaya Pembangunan Edisi XX, 2, hal.2 https://ejournal.unsrat.ac.id/index.php/jurnalilmiahsociety/article/view/12424. Tanggal 3 Oktober 2022.
Mardiyasari, dan Supriyadi. (2015). Persepsi Masyarakat Mengenai Kinerja Aparat Desa Dalam Pelayanan Publik di Kelurahan Bangunharjo Sewon Bantul. JurnalCitizenhip,4(2),hal.181. https://garuda.kemdikbud.go.id/documents/detail/1156202. Tanggal 7 Oktober 2022.
Mufid, Radjikan, dan Santoso. (2022). Kinerja Perangkat Desa Dalam Memberikan Pelayanan Publik. Seminar Nasional 2022 Transformasi Digital Dalam Upaya Peningkatan Perekonomian Pasca Pandemi, 1(2), hal. 3. https://conference.untag-sby.ac.id/index.php/snhs/article/view/1044. Tanggal 24 November 2022.
Norhayati, Enggok, dan Herman. (2021). Persepsi Masyarakat Terhadap Kinerja Pegawai Kantor Desa Dalam Memberikan Pelayanan Kepada Masyarakat Di Desa Bakarangan Kecamatan Kusan Hulu, hal. 3. http://eprints.uniska-bjm.ac.id/8462/. Tanggal 7 Oktober 2022.
Risky, Najmi. (2018). Kinerja Pegawai Dalam Memberikan Pelayanan Publik Di Kantor Kecamatan Anjir Pasar Kab. Barito Kuala. Jurnal Administrasi Publik,1(6),hal.3-4. http://repository.uniska-bjm.ac.id/376/1/14120026.pdf. Tanggal 3 Oktober 2022.
Setyobakti, dan Munarti (2018). Analisis Kinerja Perangkat Desa di Kabupaten Lumajang. Jurnal Penelitian Ilmu Ekonomi (WIGA), 8(2), hal. 46-48. https://ejournal.itbwigalumajang.ac.id/index.php/wiga/article/view/316. Tanggal 24 November 2022.
Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 Tentang Pelayanan Publik https://ejournal.undiksha.ac.id/index.php/jkh/article/view/43906. Tanggal 25 November 2022.
Undang-Undang Nomor 32 Tahun 2004 Tentang Otonomi Daerah
https://www.ojs.uma.ac.id/index.php/pelitamasyarakat/article/view/4875. Tanggal 25 November 2022.
